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2022年6月9日15：37：11，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在贵州省黔东南州人民政府官网“首页>新闻中心>部门动态”看到一则标题为《黔东南州医保局“一窗通办‘2+2’改革”初见成效》的消息，以下为该消息全文——

为全面落实医保领域“放管服”改革，确保医保工作“一窗通办”取得实效，充分抓住“2＋2”政务服务改革机遇，黔东南州医保局政务服务窗口采取“医保＋社保”形式，“一窗通办‘2＋2’改革”初见成效，实现医保、社保协同联动，减少群众跑腿次数，让参保人真正得到便利。

一、明确改革方向，落实改革目的。

黔东南州政府召开专题会议研究，明确改革要坚持追求质量第一、效率优先。2021年黔东南州医保局启动政务服务“一窗通办‘2＋2’改革”工作，印发了《深化政务服务“一窗通办”改革推行‘2＋2’模式工作方案》，明确“一窗通办”服务模式为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。改革后医保窗口在个人综合服务区，统一名称为：综合受理窗口。明确“一窗通办‘2＋2’”改革要实现医保、人社融合，实现医保与社保业务“一窗通办”，让“数据流动”代替“群众跑腿”。

二、划分改革步骤，推进改革深入。

黔东南州医保局稳扎稳打、分步落实、层层递进，实现改革工作纵深推进。从医保业务“一窗通办”，到医保网与政务网共同办理，再到医保与社保借助政务网“一窗办理”，分步推进改革工作。在2021年底前，全州医保实现所有“一窗进一窗出”，为“一窗通办‘2＋2’改革”打下基础。2022年4月底实现医保系统与政务服务网的数据融通，医保部门成为全州首个实现全部政务服务事项在政务服务网综合受理、“一网通办”的部门。2022年5月，黔东南州已通过政务服务网实现了数据融通办理医保业务，正式开启了“进一扇门”“进一个窗”就能办好事的模式。截至5月30日全州通过综合平台收件3881件。

三、扎实改革措施，助力改革落地。

黔东南州医保部门采取多种措施，确保“一窗通办‘2＋2’改革”工作能真正落实到位。一是医保全部门联动，对28项政务服务事项进行梳理，所有业务科室对“一窗通办‘2＋2’改革”推行进行研讨，全面支持“一窗通办‘2＋2’改革”落到实处。二是加强综合业务培训，黔东南州医保与社保部门对业务政策进行全面梳理，并统一对窗口人员进行培训，同时采取“1对1”跟班学习的方式，确保政策学习与实际操作同步到位。三是实时掌握改革进度，每月对全州改革进度进行一次全面的调度，并明确改革联络员，建立窗口联络微信群。多举措、全方位确保黔东南州医保改革工作真正取得实效，为老百姓真正办好实事。

作者：黔东南州医疗保障局、黔东南州人民政府办公室秘书八科

来源：黔东南州医疗保障局、黔东南州人民政府办公室

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